Solicitar comentarios de clientes

● Diseña un sistema integral de mensajería para solicitudes de retroalimentación utilizando el ciclo PDCA de Deming.
● Integra los principios de la Voz del Cliente para garantizar un cierre rápido del ciclo y respuestas prácticas.
● Analiza los puntos de contacto del recorrido del cliente para identificar los momentos óptimos para la retroalimentación y establecer un enrutamiento automatizado de respuestas.